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01.实名认证成功能修改吗?

实名认证成功后不能修改,每个人(同一身份证)仅可以实名认证一个账号。

02.忘记登录密码怎么办?

在登录界面点击“忘记密码”根据注册的手机号重新设置新密码

03.注册账号后可以注销吗?

账号注册后暂不能申请注销

04.手机收不到验证码怎么办?

  • 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件
  • 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等)
  • 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待或重新发送
  • 可能由于之前该号码被通信供应商系统列为黑名单,请联系在线客服,或者电话400-188-5817
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    充值

    01.如何进行充值?

    登录云云财富,进入“我的账户”界面,点击充值按钮,按提示操作即可充值

    02.充值支持哪些银行?

    充值只支持借记卡,推荐使用:工商银行、农业银行、中国银行、中信银行、兴业银行、上海银行、北京银行、民生银行、广发银行、光大银行、建设银行、交通银行、平安银行、招商银行、邮储银行、浦发银行、浙商银行

    03.充值收费吗?

    充值是免费的,充值时涉及的支付费用由平台承担

    04.充值出现错误怎么办?

    请关注您的银行卡是否开通了快捷支付相关功能,如没有,请与银行联系开通;

    请关注您的银行卡余额是否足够,余额不足将导致充值失败;

    请关注您的充值金额和充值次数是否超限,超限将导致您充值失败;

    如未解决您的问题,请直接联系云云财富客服400-188-5817处理。

    Withdrawal

    提现

    01.如何进行提现?

    登录云云财富理财,进入我的账户,点击提现,按提示操作即可提现。

    02.提现收费吗?

    平台提现100起提,每月前三次提现免费,超过三次每次收取2元手续费。

    03.提现申请后何时到账?

  • 工作日内提现
  • 在下一个工作日处理申请。到账时间以提现银行速度为准。

  • 双休日,法定节假日提现
  • 放假前一天,17点前提交,当天处理申请,17点以后,在假日结束第一个工作日处理申请。

    到账时间以提现银行速度为准。

  • 如遇特殊情况,以官网公告为准
  • 可以换绑,但不建议经常更换。如您需解绑银行卡,请联系客服400-188-5817;

    Coupons

    优惠券

    平台红包怎么获取?如何使用?

    可以通过参加平台投资、邀请等活动可以获取相应红包;现金红包可以直接兑换提现,理财红包投资使用,规则详见红包说明。

    Investment payback

    投资回款

    01.投资后可以撤销吗?

    投资成功后,不允许撤销

    02.投资后可以提前收回本金和收益吗?

    固定项目投资成功后,不能提前赎回,必须在项目到期后收回本金和收益。

    03.如何进行投资?

    登录云云财富APP,点击想要投资的标的,按要求完成投资

    04.投资后什么时候开始计算收益?

    标满计息

    Account security

    账户安全

    01.什么是交易密码?

    交易密码是您提现需要输入的确认密码。

    您可以随时进入“我的账户”中点击个人资料,找到对应的交易密码修改文字,进行交易密码设置。

    交易密码是不同于登录密码的资产保护机制,即使你的账户被他人登录,有交易密码保护就可以确保您的资产不会损失。

    02.忘记支付密码怎么办?

    登录云云财富,进入“我的账户”界面,点击个人资料找到对应的交易密码修改文字,进行交易密码设置

    03.如何更换手机号码?

    目前,暂不提供修改手机号的操作,一个账户对应一个手机号,保证其账号资金的安全